Retour en annulering
Wat er geldt bij een digitaal product dat direct geleverd wordt.
Laatst bijgewerkt op 29 september 2026.
Wat je aanvinkt bij het bestellen
Voordat je betaalt zet je een vinkje bij deze zin: "Ja, ik wil meteen aan de slag! Ik geef toestemming om de opleiding direct te leveren en begrijp dat mijn bedenktijd van 14 dagen vervalt zodra ik toegang krijg."
Zonder dat vinkje gaat de bestelling niet door. Dat is geen drempel die we hebben verzonnen, het is de enige manier waarop we direct mogen leveren.
Wanneer kun je annuleren?
Zolang je nog niet hebt betaald, kun je het scherm gewoon sluiten. Er gebeurt dan niets.
Heb je betaald maar is er nog geen code geleverd, mail ons dan meteen. Wij betalen je terug via Mollie, op de rekening waarmee je betaalde.
Wanneer niet meer?
Zodra je code geleverd is, is de digitale levering begonnen. Dat heb je bij het bestellen bevestigd, en je vindt die bevestiging terug in de mail met je code.
Bij online kopen heb je normaal veertien dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud die meteen geleverd wordt vervalt dat recht, mits de verkoper je vooraf vraagt of je daarmee akkoord gaat en die instemming daarna bevestigt. Dat doen we allebei.
Heb je de code zelf niet nodig, dan mag je hem aan iemand anders geven. Of je de opleiding daarna opent, maakt niet uit: een geleverde code nemen we niet terug, ook als je hem nog niet hebt gebruikt. De aanbieder van de opleiding crediteert een aangemaakte code niet.
Toch de verkeerde taal of het verkeerde voertuig gekozen, en nog bijna niet geoefend? Stuur ons een berichtje, dan zetten we je opleiding om. Omzetten kan naar Nederlands of Engels, of naar auto, motor of bromfiets.
De veertien dagen staan in artikel 6:230o lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. De uitzondering voor een digitale opleiding staat in artikel 6:230p, onder g. De bevestiging in de mail met je code staat in artikel 6:230v lid 7.
Wat als er iets misgaat?
Krijg je geen toegang of werkt de opleiding niet zoals beschreven, dan heb je recht op herstel of terugbetaling. Neem contact op.
Is je betaling gelukt maar komt er geen code, dan is dat ons probleem, niet dat van jou. Je krijgt alsnog je code, of je geld terug. Wat je liever hebt, bepaal je zelf.
Hoe je annuleert
Dit geldt als je nog kunt annuleren, of als de opleiding niet werkt zoals beschreven. Mail hallo@theorieplek.nl met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je betaalde. Annuleer je voordat de code er is, dan hoef je geen reden te geven.
Terugbetaling
Krijg je geld terug, dan gaat het naar dezelfde rekening waarmee je betaalde. Dat gebeurt binnen veertien dagen nadat we je bericht hebben ontvangen, en meestal eerder. Die veertien dagen zijn de termijn waarbinnen wij uitbetalen. We rekenen daar geen kosten voor.
Verkopende partij
TheoriePlek is een handelsnaam van Emeq B.V., Tokyostraat 17-F, 1175 RB Lijnden.
KvK 84148691 · Btw NL863113114B01