Retour en annulering
Wat er geldt bij een digitaal product dat direct geleverd wordt.
Laatst bijgewerkt op 7 september 2026.
Wat je aanvinkt bij het bestellen
Voordat je betaalt zet je een vinkje bij deze zin: "Ja, ik wil dat de toegangscode direct wordt geleverd. Ik weet dat ik daarmee mijn recht verlies om de koop binnen 14 dagen te ontbinden."
Zonder dat vinkje gaat de bestelling niet door. Dat is geen drempel die we hebben verzonnen, het is de enige manier waarop we direct mogen leveren.
Wanneer kun je annuleren?
Zolang je nog niet hebt betaald, kun je het scherm gewoon sluiten. Er gebeurt dan niets.
Heb je betaald maar is er nog geen code geleverd, mail ons dan meteen. Terugbetaling loopt via het Planny-platform, waarmee je ook betaalde.
Wanneer niet meer?
Zodra je code geleverd is, is de digitale levering begonnen. Dat heb je bij het bestellen bevestigd, en je vindt die bevestiging terug in de mail met je code.
Bij online kopen heb je normaal veertien dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud die meteen geleverd wordt vervalt dat recht, mits de verkoper je vooraf vraagt of je daarmee akkoord gaat en die instemming daarna bevestigt. Dat doen we allebei.
Heb je de code zelf niet nodig, dan mag je hem aan iemand anders geven. Verder gaat het niet: wij nemen een geleverde code niet terug en de aanbieder van de opleiding crediteert een aangemaakte code niet.
Wat als er iets misgaat?
Krijg je geen toegang of werkt de opleiding niet zoals beschreven, dan heb je recht op herstel of terugbetaling. Neem contact op.
Is je betaling gelukt maar komt er geen code, dan is dat ons probleem, niet dat van jou. Je krijgt alsnog je code, of je geld terug. Wat je liever hebt, bepaal je zelf.
Hoe je annuleert
Mail hallo@theorieplek.nl met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je betaalde. Een reden hoef je niet te geven.
Terugbetaling
Krijg je geld terug, dan gaat het naar dezelfde rekening waarmee je betaalde. Dat gebeurt binnen veertien dagen nadat we je bericht hebben ontvangen, en meestal eerder. We rekenen daar geen kosten voor.
Verkopende partij
TheoriePlek is een handelsnaam van Emeq B.V., Tokyostraat 17-F, 1175 RB Lijnden.
KvK 84148691 · Btw NL863113114B01